Politique de confidentialité

1. Responsable du site

Le site et les informations transmises par son intermédiaire sont gérés par Qualivision Services SARL (ICE 003720050000016). Les informations sur la société figurent dans les Mentions légales.

2. Informations recueillies

Le site ne recueille que les informations que vous choisissez de transmettre via ses formulaires, ainsi qu’un nombre limité de données techniques. Il ne vous demande pas de créer de compte.

3. Demandes de contact et de devis

• Le formulaire de demande de devis recueille : le nom de l’entreprise, votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, le secteur d’activité, le service souhaité, le type de pièce et la quantité estimée (facultatifs), la description de votre besoin, les fichiers que vous joignez et votre accord sur l’utilisation de vos informations (obligatoire).
• Le formulaire de contact recueille : votre nom, votre entreprise (facultatif), votre adresse email, votre numéro de téléphone, le sujet de votre demande, votre message, les fichiers que vous joignez et, si vous cochez la case, votre accord sur l’utilisation de vos informations.

Pour les deux formulaires, le site enregistre également la date de votre envoi, la langue de la page utilisée et, si vous avez coché la case de consentement, la date à laquelle vous l’avez fait.

4. Pièces jointes

Ne transmettez que les fichiers et informations nécessaires à l’étude de votre demande, et évitez d’envoyer des données personnelles sensibles.

Les fichiers acceptés sont des documents PDF, JPG et PNG : 5 fichiers au maximum, 8 Mo par fichier et 10 Mo au total. Chaque fichier est vérifié à sa réception, stocké hors de la partie publique du site sous un nom aléatoire, et ne peut être ouvert que par les administrateurs autorisés après connexion. Les fichiers joints ne sont jamais envoyés par email.

5. Données techniques

• Votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur (type de navigateur et de système) sont enregistrés avec chaque envoi.
• Pour protéger les formulaires contre le spam et les abus, l’adresse IP de chaque tentative d’envoi et son résultat (accepté, refusé, spam ou limité) sont enregistrés.
• L’application conserve un journal des erreurs nécessaire au fonctionnement du site, et le serveur web peut conserver des journaux d’accès standard selon la configuration de l’hébergement.

6. Utilisation des informations

• Lire votre demande, y répondre et, le cas échéant, préparer une proposition.
• Informer l’équipe Qualivision de votre demande et, lorsque cette fonction est activée, vous envoyer un accusé de réception.
• Gérer les demandes dans l’espace d’administration privé du site.
• Protéger le site et ses formulaires : champ anti-robot masqué, jeton de formulaire signé à usage unique, limitation du nombre d’envois et détection des envois en double.

Vos informations ne sont utilisées ni pour des lettres d’information ni à des fins publicitaires, et elles ne sont pas vendues.

7. Fondement de l’utilisation de vos informations

Les informations transmises via les formulaires sont utilisées parce que vous demandez à Qualivision Services d’étudier votre demande et d’y répondre. Le formulaire de demande de devis vous demande d’accepter cette utilisation avant l’envoi. Les données techniques sont utilisées pour assurer la sécurité du site et de ses formulaires.

8. Destinataires des informations

Vos informations sont utilisées par l’équipe de Qualivision Services chargée de votre demande.

Lors de l’envoi d’un formulaire, une notification est adressée à l’équipe Qualivision via le serveur d’envoi d’emails configuré pour le site. Elle contient vos coordonnées, les options sélectionnées, un extrait de votre message et le nombre de fichiers joints — jamais les fichiers eux-mêmes.

Un accusé de réception peut être envoyé à l’adresse email saisie, dans la langue de la page utilisée. Il contient uniquement la référence de votre demande, le service ou le sujet choisi et la date, jamais une copie de votre message. Le nombre d’accusés de réception envoyés à une même adresse est limité.

Qualivision Services fait appel à des prestataires techniques pour l’hébergement du site et l’envoi des emails, qui traitent les données pour son compte dans le seul but de fournir ces services.

9. Stockage et sécurité des données

Les demandes sont enregistrées dans la base de données du site. Elles ne peuvent être consultées que par les administrateurs autorisés, disposant chacun d’un compte personnel protégé par un mot de passe et, en option, par une authentification à deux facteurs. Les actions d’administration sont journalisées.

Les autres mesures comprennent la validation côté serveur de chaque champ, le contrôle des fichiers joints, un stockage privé des fichiers, un compte de base de données aux droits restreints et la protection des formulaires contre les envois automatisés ou intersites. Ces mesures réduisent les risques, mais aucun site ni système de stockage ne peut être considéré comme totalement sûr.

10. Conservation

• Les demandes de devis, les messages de contact et leurs pièces jointes sont conservés jusqu’à leur suppression par un administrateur. Le site ne les supprime pas automatiquement à ce jour.
• Les enregistrements des tentatives d’envoi (y compris l’adresse IP) sont supprimés automatiquement au-delà de 30 jours.
• Les enregistrements des jetons de formulaire à usage unique sont supprimés automatiquement après 2 jours.
• Les enregistrements d’envoi d’emails (envoyés, expirés ou annulés) sont supprimés automatiquement après 90 jours. Un accusé de réception qui n’a pas pu être envoyé dans les 24 heures n’est pas envoyé plus tard.

11. Cookies

Le site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience, de publicité ou de suivi ; il n’affiche donc pas de bandeau cookies. Il utilise uniquement les cookies techniques suivants :

• qv_form : cookie de sécurité déposé sur les pages comportant un formulaire, qui protège les envois contre la falsification de requêtes intersites ; il expire après 12 heures.
• qv_lang : déposé uniquement lorsque vous utilisez le sélecteur de langue, pour mémoriser la langue choisie ; il expire après un an.
• Un cookie de session utilisé uniquement dans l’espace d’administration privé, pour les administrateurs connectés.

12. Services tiers

Le site ne charge aucun script, police, carte, vidéo, outil de mesure d’audience ou service publicitaire tiers : ses pages et fichiers sont fournis par le site lui-même. Des liens vers des réseaux sociaux ou un service de cartographie peuvent être affichés ; ces services ne sont sollicités que si vous suivez le lien, et appliquent alors leur propre politique de confidentialité.

13. Vos droits

Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que vous nous avez transmises, à les faire rectifier ou supprimer, ou vous opposer à leur utilisation.

14. Exercer vos droits

Adressez votre demande via le formulaire de contact, en indiquant l’adresse email utilisée lors de votre demande initiale afin qu’elle puisse être retrouvée. Qualivision Services peut vous demander les informations nécessaires pour vérifier que la demande émane bien de vous.

15. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque le site ou l’utilisation qu’il fait des informations évolue. La date de la dernière version figure en haut de cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant cette politique, utilisez le formulaire de contact.